환불 정책

본 환불 정책은 주식회사 플로우오에스(이하 "회사")가 제공하는 FlowOS SaaS 구독 서비스(이하 "서비스")의 결제, 해지, 환불에 관한 사항을 규정합니다. 본 정책은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법 등 관련 법령에 따릅니다.

회사는 다음과 같은 구독 요금제를 제공합니다.

이용자는 구독 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. - 서비스를 이용하지 않은 경우, 결제 금액 전액을 환불합니다. - 서비스를 이용한 경우, 이용일수에 해당하는 금액을 공제한 후 환불합니다. - 청약철회는 고객지원팀(official@flowos.work)으로 요청할 수 있습니다.

이용자는 언제든지 정기결제를 해지할 수 있으며, 해지 시 다음과 같이 환불합니다.

가. 정기결제 회원 결제일로부터 24시간 이내: 전액 환불 결제일로부터 24시간 이후 ~ 15일 이내: 30일 기준 일할 계산하여 잔여일수에 해당하는 금액 환불 결제일로부터 15일 초과: 환불 불가 (잔여 기간 동안 서비스 이용 가능) 나. 연간결제 회원 12개월 기준 일할 계산하여 잔여일수에 해당하는 금액 환불 단, 연간할인 적용 금액은 월간 정가 기준으로 재계산 후 차액 환불 다. 프로필카드 수령 시 프로필카드를 2회 이상 수령한 경우, 위약금 10%를 공제한 후 부분 환불 라. 회사 귀책사유에 의한 결제 오류 시스템 오류, 중복 결제 등 회사의 귀책사유로 인한 결제 오류 시 전액 환불 마. 회사 귀책사유에 의한 서비스 중단 회사의 귀책사유로 서비스가 중단된 경우 전액 환불

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다. - 이용약관을 위반하여 서비스 이용이 제한된 경우 - 허위 또는 부정한 방법으로 환불을 요청한 경우 - 서비스를 정상적으로 이용한 후 단순 변심에 의한 환불 요청 (청약철회 기간 경과 후) - 무료 체험 기간 중 결제된 금액이 없는 경우

환불 절차는 다음과 같습니다. 1. 환불 요청: official@flowos.work 또는 고객지원 채널을 통해 환불 요청 2. 환불 심사: 영업일 기준 3일 이내에 환불 요건 심사 3. 환불 처리: 심사 완료 후 영업일 기준 7일 이내에 결제 수단으로 환불 4. 환불 완료: 카드사/은행에 따라 실제 환불까지 추가 3~5영업일 소요 가능 환불은 원래 결제 수단으로 진행됩니다. 원래 결제 수단으로의 환불이 불가능한 경우, 이용자의 동의 하에 다른 방법으로 환불할 수 있습니다.

서비스 제공 기간은 구독 유형에 따라 다릅니다. - 월간 구독: 결제일로부터 30일간 - 연간 구독: 결제일로부터 365일간 해지 시 잔여 이용 기간 동안은 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 잔여 기간 만료 후 서비스 이용이 중단됩니다.